“精美照料 优化办事，提拔用热用气质料”。上镜单元是：济南热力集团有限公司、济南东泰热力有限公司、山东港华燃气集团有限公司三家单元。

　　正在节目举办录造的同时，济南当局网、天地泉城音信客户端也正正在举办同步的图文和视频直播，也迎接多人的闭切。观多友人能够通过闭切《态度监视面临面》栏目微信民多号供应线索，反应题目，咱们将实时反应到本期节宗旨上镜单元。其余，《态度监视面临面》栏目微信民多号还开明了针对此日上镜单元整改境况的如意度投票侦察，投票年华自节目播出之日起，截至下周五的正午12点，投票结果将不才周节宗旨播出抽条中予以揭晓。

　　坐正在三位上镜主嘉宾对面的是咱们的市民代表，同样迎接多人的到来，迎接多人。正在节目举办当中，诸君市民代表将针对极少涉及民多的题目为市民代言。正在节宗旨最终，他们还将遵循此日三位上镜主嘉宾的现场表示，以及三家单元职责的寻常表示，通过手中的表决器打出他们心目中的分数。

　　其余，特此声明，与《态度监视面临面》栏目联系的视频、音频、图片、文字及主理人肖像等，未经授权任何单元不得转载、转发，违者将深究执法负担。

　　咱们和济南热力公司的安总调换一下，这个幼区是本年新申存候装召集供热的用户，我们给住民们一个准话，本年冬天能用上暖气吗？

　　主理人：我以为这关于我们市民来说利害常期盼的事，也是一个好事。对他们来说，实在正在几年之前他们就多次申请过召集供热，况且本年首如果提到两个方面，一个是他们做了表墙保温，二是处置了房产证，本年才齐备适宜请求。

　　安利东：老旧幼区插足召集供热，最先一个计谋硬要求是得有房产证。由于现正在市里为了鞭策老城区改造，对原有的配套费计谋：既有筑设只消有合规的房产证，从来当局是叫供热大配套，七八百块钱每平米的用度能够减免，这对任何的既有筑设和老旧幼区都是很大的福利，这是一个计谋条件。

　　第二是正在幼区内中要找到也许进去管网的途，再有一个最须要的要求是找一处筑换热站的名望。这是硬件要求。

　　满意了硬件要求，幼区的业主对插足召集供热得有热中，要主动申请。况且插足召集供热，目前从供热角度来说，照样须要满意必定的比例。由于正在老少区内中没有从来的管道井，都须要正在大家空间筑供热步骤，根据《中华国民共和国物权法》，是要满意2/3以上的业主协议自此能力树立。于是从计谋、硬件要求，到达住民的需求度，这三方都要满意。

　　主理人：您适才首要提到了四点，一是对硬件要求来说，咱们最先要有房产证，其余管道要进得去，其余咱们幼区要有地方筑换热站。当然再有一个首要的出处，便是我们幼区的供热志愿如何样，起码要到达2/3以上才也许给老旧幼区既有筑设举办召集供热的改造。

　　安利东：这是一个须要要求，由于现正在老少区树立年度对照久，当时的围护机闭都对照旧，散热对照大。做了表墙保温自此能力保障住民平常屋里温度，假使没有表围护机闭，住民屋里能达标供热也是很难。

　　安利东：这是由本地做事处，通过区住筑来奉行。插足召集供热的步骤改造和表墙围护请求是同步举办的，这一批下来有前有后，这个幼区该当是正在区住筑的肆意援属下，先辈行了表墙保温，咱们同步奉行了供热改造。

　　主理人：其余和安总调换一下，目前济南市城区再有多少老旧幼区没有杀青召集供热？我们有没稀有据统计？

　　安利东：这个每年都正在改变。本年年头，当时是市住筑遵循市里的“四进”请求，结构各区住筑对济南市全体未插足召集供热的筑设加倍是住民筑设举办了摸排，当时济南市主城区里总共是413栋楼还没有插足召集供热。厥晚辈程咱们的排查，正在咱们热力房区内有154栋楼。咱们和区住筑及做事处举办了摸底排查，遵循住民志愿，本年对51栋住民楼举办了改造，涉及10个幼区。再有103栋楼由于我适才说的前期的出处，住民请求插足召集供热的志愿人数还不是良多，再再有极少其他的硬件要求，如此本年还没有列入。

　　咱们再来说说西江华府社区办公用房供热的题目。这个社区属于东泰热力公司的供热范畴，于总，请您也直接地告诉咱们，这个社区办公用房本年冬天平常供热吗？

　　对这个社区来说，它的境况是因为当年施工的境况没有探究到供热，于是没有铺设供热管道。于总，咱们接到这个社区的申请之后，都选取了哪些手段来帮帮他尽早杀青召集供热？

　　对既有筑设幼区咱们请求8月底前要订立入网合同，不过他到9月份才提的。咱们对办公用房举办了现场勘探，到了换热站，咱们过去看了一下齐备能够本年举办供暖。咱们就找了计划职员出了图纸，正在10月份举办了施工招标和摆设招标，招标自此正在11月3日给它开工树立。梗概是这么个境况。

　　主理人：实在对它的独特性是正在于它请求的年华节点稍晚一点，咱们该当是正在8月底之前，但它稍晚了一点，但咱们已经是正在主动地推动这个事。

　　像西江华府幼区如此的境况，不妨也仅仅是个例，对仿佛的境况，于总给咱们先容一下，关于仿佛境况的发作，他们须要通过哪些流程申请召集供热？

　　于海东：关于既有筑设幼区来说，他们正在8月底之前必需提申请，签入网条约。像这种独特境况来说，咱们也得须要看现场能不行供热。假使本年不行供热，咱们第二年再做。

　　邹艳晖：第一个题目是相闭于老旧幼区供热的题目，适才安总一经允许了，一经也许就手供暖，我听到这个音讯特别愿意，也指望后期也许奉行。

　　对这个题目，咱们做了良多职责，2019年咱们就推出了19项零跑腿事项，5项一次办成事项，让代办式办事升级。咱们片中反应的题目最终办理了，是否分析咱们有极少优惠计谋还没有希奇好地宣称出去？搜罗适才提到的申请要求、申请要求、优惠计谋，咱们是不是要进一步加大宣称力度，让更多市民友人懂得，最主要的是让这些计谋落地，让市民友人享福到这些优惠计谋。

　　有极少地方也给咱们供应了极少阅历，毕竟上供热，加倍是老旧，它是一个特别庞杂的题目，西安选取了极少不错的做法，他们是器重对上一供暖季度题宗旨召集排查，我清晰咱们现正在一经梳理了12345，况且咱们也许做到接了之后很疾就办，以至也许提前办。他们就援用了新的热线的客服相应的成见和12345的成见正在是上一年以至更上一年度举办梳理，如此是否能让题目越发召集、越发有针对性。除此除表，北京采用了新的做法正在2023年的时间，他们关于前两年的供暖季提出题目特别召集的8

　　关于第二个题目，相闭于社区供热。适才于总也提到，也许就手办理，我也感想特别期望。真的能到达相应的圭表，让这些社区的职责职员和市民也许享福抵到达温度的过一个暖冬。对这个题目，我以为正在后续也有极少职责的领导，您提到咱们是请求8

　　月底要举办最终的截止，固然这个事项中咱们确实是功用很高，办理了。后续是不是该当宣称力度，让更多市民友人懂得咱们是要进程流程的，加倍是管线的铺设，咱们要探究安笑性、计议、最终验收，这都须要年华。良多时间咱们加疾了速率，降低了效劳，但能不行保障最终的质料？咱们能够领导他们，让他们早提出申请。如此一来，咱们的职责越发容易，其余也让市民友人懂得不是咱们思提出申请就能很疾供暖的，它是须要一个流程的。

　　除此除表，协同联动也特别主要。北京市能力有一个相应的案例，我以为特别值得咱们参考模仿。它是正在一个特别难的供热题目办理不了的时间，它推动了如此一种区供热办、街道、社区，再有热力公司配合办理这个题目。良多时间多方协力，不光也许提效，也能使题目取得多方办理。

　　咱们本期的要旨是“精美照料 优化办事”，怎样精美和优化，便是以题目为导向，多措并举、多方合营，能力真正提拔市民友人的用热用气的体验感和质料。

　　再一个，遵循国度燃气工程项目原则，家庭用户不应私行正在燃气具上装置除厂家以表的其他影响燃气具功能的装配和附件。

　　主理人：您给我先容自此，我是第一次懂取得联系的安笑音信原则是如此的，对良多住民来说，他们也许不懂得这么周密。您以为咱们下一步是不是该当关于他们安笑、搜罗宣称上，该当进一步做职责？

　　翟庆振：咱们现正在做一个立格式宣称，搜罗咱们企业本身的微信民多号、视频号，搜罗咱们做的直播，再一个通过咱们的主流媒体，其余咱们还能够通过案件和质料监视员，现正在咱们港华5000

　　其余正在公交能笼盖200万的客户举办宣称，搜罗本年的地铁也全面举办宣称。搜罗下一步低空经济切入的无人机、飞艇等，都市加大宣称力度。

　　主理人：咱们加大宣称力度自此，咱们须要的是让多人越发降低安笑认识，能力有极少安笑的举止和行为。感谢翟总的恢复。

　　主理人：本年咱们怎样尽量让他们达标？咱们看到短片提到的是举办了阀门和管道的更调，这是不是能办理供热不达标的题目？

　　于海东：本年咱们对幼儿园暗藏管道举办了部门更调，清算管道内的杂物、铁锈，对卡塞的阀门举办了更调。选取这些手段之后，咱们也策画职员上门，对管道举办了带压冲刷，如此能保障本年幼儿园的供热质料。

　　主理人：其余院长也提出，指望正在正式供暖之前，再有几天的年华试一试暖气，咱们有没有不妨让他们试一下？

　　邹艳晖：最先第一个题目是相闭于燃气聚火罩，正如适才翟总所说，有些商家说是厨房神器，毕竟上良多人评议它是夺命凶器。2023

　　无独有偶，辽宁大连一个月之内也发作了三起一氧化碳中毒，也是举办利用燃气聚火罩。这是由于它不光风险全体的矫健权，以至风险人命权。正如适才翟总提到的，燃气工程项目典型了了提到这种举止是禁止的，燃气用户不得专擅装置、改装、拆除户内燃气步骤。我正在思咱们的职责有没有不妨再进一步加肆意度，咱们一经选取了良多喜闻笑见的宣称格式，不过再有极少市民不清晰，固然咱们动用了公交、视频号等等一系列的渠道，不妨还要进一步加肆意度。我正在思，咱们有一种特别简陋易行的操作格式，当市民一经把相应摆设买回家之后，咱们给它的整改闭照他看到之后利害常不满的，一方面因为他一经花了本钱，另一方面他明白不到告急。我思咱们有没有把这个整改闭照做得特别人道化，有图、有立法，让他看到已经发作过何等凄惨的教训，也让他清晰咱们国度的执法何等援手咱们的职责。这让全体授与咱们的整改，另一方面也会使得咱们的职责更容易往下推动。最主要的是咱们要把职责做到前面，要避免住民买这些相应的摆设，如此不光虚耗了良多资产，也会为咱们的后续职责带来很大坏处。

　　第二个题目是幼儿园供暖题目，适才于总一经提到，这个题目一经办理。我正在探究一个题目，毕竟上咱们东泰热力提出了特别好的处方“冬病夏治”，昨年此后发作的事宜咱们必定要尽不妨的把年华节点提前，如此一来，幼孩能够说他是他日的花朵，我清晰老旧幼区的调试，它的改造特别难。正如您所言，咱们从

　　18日首先注水，11月1日举办了冷运，不过公共不清晰。咱们做了这么多职责，咱们要让更多的公共懂得，咱们做了哪些职责，咱们的职责寻常是什么样的。再有一点，北京的做法特别值得咱们参考模仿，北京对昨年题目卓绝、对照要紧的地段是由专人做到了包区到人，一区一策的格式。他7日一经举办了调试，咱们有没有不妨派专人跟进，如此一来，咱们的职责会更细。

　　翟庆振：感激市民友人。咱们入户的安笑检讨更调不锈钢管、更调早期燃气表，咱们都是要接受负担的，都是不收费的。你所谓的上门职责职员是假装咱们的职责职员，咱们有几个格式识别：

　　24幼时办事热线，请职责职员核验安笑职员音信，第三是咱们会正在民多号和网站揭晓策动，授与社会监视。四是咱们的幼区安检前会提前张贴闭照。五是燃气管家入驻物业群，也会提前公示。

　　下一步，咱们能源集团有一个高品格住屋，咱们也正在这里做试点，把咱们的燃气管家、暖气管家全面进入物业，由物业举办照料，更好办事于咱们的市民。咱们和其他物业公司举办合营，咱们一经培植了800名军事化照料的安检职员，加倍搜罗极少中心涉密的区域造成咱们的正式员工进入这些区域办事，会避免这些题目。主理人：

　　月份去济南热力生意厅交暖气费，回家自此才清晰单元须要我供应暖气费的发票，我问一下，这个发票还能不行补吗？如何补？

　　安利东：最先感激您对咱们职责的援手。现正在国度引申电子发票，您能够直接登录热力官网或微信民多号，直接下载打印就能够。假使您以为不牢靠，也能够到大厅随时打印。咱们为您的发票正在体系里保存30年，随时能够打印。

　　个月的取暖费，每人交了900元，我以为用渡过高，思清晰这个收费合理吗？于海东：屋子收费咱们是按当局文收费，便是每平米每个供热期26.7元，遵循房产证的套内面积收费。您说的屋子是

　　平米，约莫咱们收费是3000来块钱，一个采暖季的收费是3000块钱。您是租的屋子，这个收费要房主、租户配合协商，按您租的面积接受相应的热费向房主交纳。这一块和咱们热力公司没相联系。咱们收费是按国度圭表收费的。主理人：于总，他120平米的屋子便是

　　冒头的取暖费，不过您四片面交快要4000块钱明白收费的代价是高的。不过房主交给热力公司是按国度原则收取的，于是这个境况还要和房主举办疏导，由于每片面不妨寓居的面积是不相似的，所接受的比例也是不相似的。于总，假使展示了有这种供热方面的纠葛，我们会不会有维权的途径？于海东：能够，他能够维权，能够去问。不过你这个衡宇巨细都不相似，你寓居的人，内中四片面分拨的寓居巨细不相似，不妨每片面交的房租不相似，我以为不妨是有区另表。

　　感谢您的提问。因为年华联系，咱们来接听一下场表热线，看看场表的观多友人有什么题目要和场内的嘉宾举办调换。

　　5月份换表的时间，成了负数了。咱们就去校了表，他们说表展示了题目，校完表我跟燃气公司的指点相干了，他们说赔付一半，咱们不授与，由于咱们平常用才100多方，现正在算下来每年要用1000多刚能力算出这个数。翟庆振：您好，这位市民友人，您的境况我听领会了，不妨是咱们现场职员跟您对接没有表明领会。目前咱们一共利用表的境况，有IC卡表再有现正在正正在换的5G物联表。IC卡表是上一部门是刻板齿轮计量，底下再有电子显示屏，您看到的两个表的两个数字基础是吻合的，这个境况不妨会展示什么？会展示这两个表的差别，有不妨还展示电子显示屏显示的数据会展示阻滞。遵循国度的燃气办事条例，假使这两个地方形成了纷歧律，遵循国度原则，是以刻板表读数为准，电子显示屏为辅帮。真相咱们的燃气表正在进入利用的时间，都是进程强检才利用的。假使您对计量有反对，能够举办仲裁。假使判定完毕之后表拥有题目，咱们遵循计量来举办切磋，假使表具没有题目，咱们用户实践缴费职守。再有一个是咱们目前济南市约莫再有

　　主理人：对石密斯的境况，我们有没有派职责职员到现场看过，它首如果属于什么题目？翟庆振：便是上面的IC卡表上面有上面有显示屏，也有刻板读数，我测度有不妨是展示了题目。主理人：

　　主理人：咱们也请石密斯依旧电话通顺，正在线下咱们指点会带人到现场举办判定。感谢您打进热线，感谢，再见。

　　年这个事照样我经办。对接之后，由于开拓商还欠极少资金，咱们三方一块牵头，当时应急是先把高层筑设切磋好，住民住屋先供上。假使我没有记错的话，除了幼儿园，该当是有别墅区，它的幼儿园和别墅区是一套供热体系。当时别墅区用热需求幼，题目相比较较多，咱们也正在赓续推动。这几年每年都去落实一下，由于那套供热体系还正在施工单元手里，也没有筑完就弃捐了。

　　安利东：现正在住民这一块是咱们热力和区住筑委托的物业正在配合委托的物业管着住民也一块，别墅区和幼儿园的供热体系从来没有很有生效地发展，由于别墅的供热需求也幼。孤单幼儿园提出来自此，这回年华不是很长。热线观多：咱们幼儿园的指点说正在4

　　安利东：现正在卡正在有的供热体系没有筑完，还正在弃捐。原有的施工单元现正在是开拓商从来欠他钱，住民这一块当时区里做担保，先弃捐了。往后再思措施办理。本质上从2019年到现正在这个资金也没有落实。

　　安利东：这是一套体系，咱们回去要落实图纸，由于幼儿园面积不是很大。只消有需求，咱们就思措施办理，配合推动。由于施工单元还正在，咱们沿途来切磋办理。归正只消思，必定能寻找措施。

　　主理人：对子系境况，安总也提到了，咱们会线下沿途尽疾看看如何推动题宗旨办理，咱们的庶民民生为先，咱们置信也许尽早有一个安妥的办理计划。也请您依旧电话通顺，再次感激您打进热线，感谢。对这个境况，咱们音信频道的其他栏目也将会跟踪报道，赓续闭切。

　　9点就对本幼区举办注水试压。咱们固然供暖报停了，不过家里也是留了一天人期待查看。结果东泰热力公司正在没有另行闭照的境况下，20日举办的注水试压，19日没有试压导致咱们家中积水特别要紧，客堂、三个睡房都积水特别要紧，榻榻米要紧被捣鬼，直接没法利用了，床和橱子也都泡了。主理人：我听认识了，王密斯，咱们的境况是本年一经报停了，不过您的道理是咱们正在没有联系闭照的境况下，导致了咱们加压试水，屋里被泡了。热线观多：对，由于咱们报停自此，他就该当把咱们的供热阀门给闭上，结果他没闭。主理人：关于这个境况，属实吗，于总？

　　于海东：王密斯说的该当是属实，由于这种境况不妨底下不会跟我说这么多。我对的确境况不是太懂得。

　　主理人：王密斯，咱们上午节目完成之后，于总会带特意的职责职员到现场和您举办对接，咱们现场举办疏导调换，也请您依旧电话通顺。

　　迎接回来，您现正在正正在收看的是大型电视问政节目《态度监视面临面》，我是问政监视员宏刚。此日的上镜单元是济南热力集团公司、山东港华燃气集团公司、济南东泰热力公司三家单元。

　　1日之后的是请求表墙保温和分户局限都要兑现。2007年之前的筑设假使没有表墙保温，能够申请当局改造资金举办供热改造和表墙保温改造。这是国度计谋。从计谋能够看出来，2007年之前的屋子要有采暖体系的话，当时探究造价方面，不妨是串联体系。从2007年到现正在2024年，17年过去了，最终一批屋子的串联体系也一经正在楼内利用了17年，适才说管道老化、锈蚀、梗塞等各类题目层见迭出，于是自身老的供热体系也到了平常利用寿命了。

　　再一个，当时的串联体系，便是适才这位业主说的，上中下，一根主管到顶楼，各家转一圈，每家屋子一根管子，正在楼下出去，这是一串冰糖葫芦，中央有一个堵，楼上楼下都不热。况且热水从上面走，到一楼的时间，一楼寻常都接地，这时间供热成绩不大好，便是一楼二楼供热成绩都不太好。这是采暖体系计划的题目。再加上体系老化，要根据新的分户局限必定会有改正。

　　主理人：对目前民族大街9号院分户改造的境况如何样？安利东：这一片是一个老的宿舍区，再早之前是单元供热。根据省里和市里的请求，原单元管的屋子，三供一业移交，这个幼区是2019

　　主理人：实在分户改造的老旧幼区不再少数，咱们热力集团是怎样推动这项职责的？对本年的供热咱们又做了哪些盘算？安利东：我适才给多人说了，老旧幼区一个是利用年限存正在题目，再便是报停。报停不收费，不过要有分户局限的报停才不收费。于是老少区报停的对照障碍。咱们寻常是勾结题目，像十多年了，咱们体系里再有5万多用户是串联体系，我们体系里都有档案。有题目脱漏，一共楼全停，您适才说了片面家里跑水，把您家里闭了一共楼上都有影响，惩罚完了再送热。于是用热恬逸度大打扣头。于是咱们每年进社区的时间，和居委会、做事处一块联手鞭策，从来再有极少思主动改造热的用户，由于串联改造不是一户的事，要改这一趟或一个楼都要改造。于是正在前几年的时间，住民之间改与不改也形成抵触，于是咱们也和主动改造的多人配合做楼上的思思职责，实现一律自此一块改。这个职责每年都正在鞭策，勾结极少管网，有切实实没法修了，有的管子就正在一楼埋着，要修得把地面刨了，如此谁都不如意，于是咱们一块做思思职责。

　　主理人：下面咱们接下来再来说说银丰御玺幼区燃气欠亨的题目，短片中，侯密斯多次跟物业疏导，取得的恢复是：树木占压了燃气管线，导致燃气管线无法铺设。翟董事长，这种境况有措施办理吗？

　　翟庆振：我答复一下，用户的通气必需具备三个首要要求：一个是咱们市政道途上必需有中央管线，它必需有气源。第二是天井内必需验收及格，也许通上气，这个气源能力到这个地方，能力到用户。第三是用户这一块的步骤必需完好，要适宜咱们的典型，阅历收之后能力举办通气。

　　这个地方咱们用户展示题目自此，实在也不是用户正在找，是开拓商，银丰照样对照负负担的社会企业，也是咱们主要的政策合营伙伴，咱们10

　　96969，也能够会后留下相干格式，咱们顷刻策画燃气管家抵家，按原则是5天内能够通气，咱们也能够正在24幼时内策画通气。假使这位用户此日有需求，此日就能够满意。咱们下周、这周通上气之后，这周就能够温锅。再一个，为懂得决仿佛的题目，咱们以题目为导向，咱们决断职责往进步一步延长。所谓进一步延长，第一，咱们和水、气、热、挪动、通信、联动，全体的管线单元、公用奇迹单元酿成圆桌集会，从立项、计议、计划、施工各个阶段就一共对接开拓商和总开拓单元办理这些题目。

　　答复完毕。主理人：对这个事来说，自身一经办理完了，一经都整改完毕了，咱们会尽疾给他通气。翟庆振：

　　我思后续有这么大的面积，况且这项职责这么庞杂，涉及到方方面面的甜头的境况下，咱们下一步特别主要的便是宣称和培植。就像您所说，您说的方法特别好，咱们要充满调动极少热心市民、居委会、街道，各方同心合力，咱们要主动地宣称串联不光会导致你分户暂停会展示题目，再有些人蹭热等等，一朝一户出题目，全体人都要停暖。这会极大的影响体验，于是咱们宣称要进一步加肆意度。

　　万住户的时间要加倍留神，一个方面是安笑性，再有一方面是咱们要对用热成绩进一步优化，以及探究到后续维修的便捷性，还要主动计划合理性。也有人说举办改造的时间，咱们有几点驾御好会使咱们的职责越发容易。此中之一，咱们要主动激发市民出席此中，凝听他们的音响，让咱们实时调度。除此除表咱们也要周密计议，把事宜做正在前面，分阶段奉行，试点胜利的阅历咱们推动，假使不堪利，咱们妥贴调度。再有便是要专业计划，最主要的是要举办赓续监测，改造完之后赓续监测也特别居心义。

　　第二个题目，交房后燃气迟迟欠亨的题目。翟总说了，燃气一方面给人带来了便捷，另一方面安笑性特别主要。于是咱们提出这么多的通燃气的要求，咱们下一步也要让入住的市民懂得什么样的境况咱们通气，什么样的要求不具备。我特别看中的是提前，提前不光仅是咱们的愿景，况且有相应的原则。正在《山东省燃气照料条例》第八条就原则，应该根据都邑周密计议、配套树立相应的燃气步骤。你等多人入住了之后再配套燃气，本钱会特别高。你提前计议会使得全体都水到渠成。有些地方也为咱们供应了立法方面的模仿，比如2021年《北京燃气照料条例中》了了提到，新筑改筑扩筑道途市政工程、住房树立项目，它请求与工程同步步骤、同时施工，如此把全体题目正在开头点就避免了后续题目。

　　第一个网友来自《态度监视面临面》微信民多号，我是王官庄幼区的住户，我家里的暖气管道，有好几个阀门老化了，拧不动，我该当找谁更调？怎样收费？

　　安利东：王官庄幼区是咱们热力的供热办事范畴，反应的题目也对照有规范化，极少老的户内步骤，这是热用户自身的。这就涉及到咱们热力现正在本年引申有偿办事，咱们叫民有所呼我必有应。本年咱们热力正在原有的新用户的报装管家，再有供热办事管家根底上又推出了维修管家，有户内用热步骤办事需求的，能够拨打96969

　　翟庆振：我回复一下。现正在山东港华燃气集团正正在举办数字化转型，万物互联、运营可视。能够闭切咱们的民多号，咱们山东港华燃气集团的民多号，咱们有视频客服功效，能够直接跟接线员举办视频通话。假使是白叟的境况，咱们再有燃气管家，燃气管家能够直接到门供应办事，每一个物业、每一个幼区都有燃气管家。第三也能够加咱们的燃气管家的微信，能够即时通信，办理题目。主理人：

　　有这回事，咱们本年引申二网，东泰热力公司的区域咱们推动了二网主动均衡调度体系，须要正在用户家里装远传温度测点，首如果正在您家里装了测点，测定您家里的室内温度给咱们传上来自此，咱们用二网主动均衡调度体系均衡热量，使您家里供热的时间达标供暖，首如果起这个感化。这个东西必定是安笑的，不会展示辐射，也不会展示走电之类的安笑题目。至于装置，咱们也争取热用户的协议，不做强造请求。

　　历久此后，几家单元高度注重电视问政反应题宗旨整改职责，同时藏身职责，创优改进，赢得了亮眼的功劳。接下来有请三位上镜嘉宾，用简短的讲话先容一下本单元的亮点职责。

　　济南热力集团正在济南能源集团指点下，根据市当局的计议，正正在勉力推动“表热入济”工程奉行，力求正在2025

　　年供热大幕一经拉开，咱们热气集团正在一共落实“民有所呼，我必有应”的办事方法下，让暖流赶正在寒流之前入用户，郑重践行“知行合一、为国民办事”的企业中央代价观，把“暖”字写细写实，让民生闭注出触手可暖。

　　主理人：感谢。接下来请山东港华燃气的翟总。翟庆振：咱们山东港华燃气集团刚毅根据能源集团知行合一、为国民办事的中央代价观，聚焦都邑燃气安笑与办事，实干五年，打造寰宇一流城燃企业。

　　二是与集团所属的济南低空经济繁荣集团、济南大数据集团通力合营，奉行以人车机巡和无人机巡为一体的寰宇一流的空中一体化巡检体系，办理户表管线的性子安笑。

　　90%，到达寰宇第一。四是根据我市“瓶改管”计谋，主动实践企业负担，多方协力和当局、街道、用户勉力摸排了1万餐饮用户的安然管，便是液化气罐的餐饮用户，咱们勾结电、生物质油施工，一共推动瓶装液化石油气转管道自然气，力求正在一年半的年华办理液化气罐所带来的危险，接受体系社会负担。五是以行评促一流办事，确切厘正职责态度，提拔职责效劳，杀青办事转型升级，继续取得渊博客户的信托和如意，为济南这座漂亮的泉城功勋能源气力。感谢多人。主理人：

　　于海东：2024年，济南东泰热力有限公司郑重练习贯彻党的二十届三中全会心灵，落实山东省委、济南市委及华能公司闭于供热职责相闭请求，以

　　“真情办事 和气相伴”党筑品牌为引颈，永远将提拔供热质料行为首要职分，勉力推动二网均衡辅帮计划体系进入运转，降低出产管控和出产计划的实时性、切实性和一共性。公司兼顾调理，周到谋划正在安笑出产、检修技改、爱护消缺、入户办事等方面主动举止，勉力备战

　　接下来到了现场问政代表行使自技能中职权的时候了，请多人拿起表决器，针对三位上镜嘉宾的现场表示，以及三家单元寻常职责表示，划分打出你们心目当中的分数。迎接回来。现正在咱们看一下问政代表为三家单元打出的分数：济南热力集团最终得分98.17分；山东港华燃气集团最终得分97.17分；济南东泰热力最终得分96.33

　　邹艳晖：无论是冬季供暖照样开明燃气，都是事闭民生的大事，指望各单元能一心细听全体的心声，也许呕心沥血为民排忧解难。我置信，确切接受社会负担，也会提拔企业的代价，置信各单元会合思广益，多方协力，让全体开雀跃心过一个暖冬。主理人：掌声送给邹教化，感谢她的整场点评。

　　督查室将督办办理，市纪委将对不可为、乱行为、推绝扯皮等题目侦察惩罚，同样也迎接观多友人拨打音信热线